בחברת שי קיימים כמה נהלים לגבי אופן רכישת הפריטים מהלקוחות. תחילה, נציג מגיע לבית הלקוח ובוחן את הפריטים המיועדים למכירה. על סמך הערכת השווי שלהם בשוק, מוצעת ללקוח הצעת מחיר. במידה ומדובר בפריט בודד – התשלום יכול להתבצע במזומן במקום. אם נרכשים מספר פריטים, סכום הרכישה יקוזז כנגד חשבון
פינוי התכולה, כאשר ההפרש ישולם ללקוח או על ידו בכפוף לגובה העסקה. בסוף התהליך נחתם חוזה המפרט את הפריטים הנרכשים, את התמורה ואת אופן
פינוי החפצים.