קהל היעד העיקרי לשירותי פינוי מקלטים כולל מספר קבוצות. ראשית, מדובר בבעלי בתים פרטיים עם מקלטים שהזניחו במשך שנים והפכו אותם למחסנים צפופים. שנית, יש ביקוש מצד ועדי בתים משותפים המחויבים בפינוי של מקלטים לטובת כלל הדיירים, במיוחד בעת
סידור בתים או שיפוץ כללי. לבסוף, בעלי מקלטים שסובלים מתופעות של אגירה כפייתית מוצאים בחברה כתובת אמינה לטיפול במצבים אלה. בנוסף, שי פינוי דירה מציעה גם שירות פינוי של מקלטים ציבוריים גדולים יותר באזור פתח תקווה, בשיתוף עם העירייה או המועצה המקומית. בסופו של דבר, כל מי שהמקלט שלו אינו תקין ומשמש כמחסן זקוק לשירות הפינוי של החברה.