לרוב, הלקוחות הם אנשים שיש להם מקרי קיצון של דירות המוזנחות, או בני משפחה המתמודדים עם בעיית אגרנות כפייתית אצל יקיריהם. לעתים מדובר בקשישים, ניצולי שואה, חולי נפש או אנשים מוגבלים שאינם מצליחים לתפקד ולנקות את ביתם בכוחות עצמם.
פינוי הזבל והאשפה במקרים אלו דורש יחס של כבוד והבנה כלפי המצב של הדיירים, לצד מקצועיות ויכולת טכנית.
