חברת שי מספקת ליווי אישי של מטפל או עו"ס למקרי אגרנות, כדי לתמוך באדם לאורך התהליך. כמו כן, במידת הצורך ניתן לבצע את
הפינוי גם ללא הסכמת האגרן. עובדי שי מיומנים במיון החפצים לשימור ולסילוק, ובניקיון דירות מוזנחות לאחר הוצאת התכולה. הפינוי מלווה בתמיכה רגשית לאדם במהלך התהליך ואחריו.