בפינוי מונגש, הערכת הצרכים היא שלב קריטי. שי פינוי דירה משקיעה זמן רב בשיחות עם הלקוח ובני משפחתו, כדי להבין לעומק את המגבלות שלו ואת השלכותיהן על תהליך הפינוי. הם בוחנים את סוג המוגבלות, רמת הניידות, צורך בציוד מיוחד, והגבלות אנרגטיות. על בסיס הערכה זו, נבנית תוכנית
פינוי בתים מפורטת ומותאמת אישית, הכוללת התאמות ספציפיות בכל שלב של התהליך, מה שמבטיח חוויית פינוי מכבדת ונוחה.