התמודדות עם האספקטים הרגשיים של פינוי בית דורשת רגישות ומקצועיות. שי פינוי דירה מכשירה את צוותיה להתמודד עם מצבים רגשיים מורכבים. ראשית, מקדישים זמן להקשבה וליצירת אמון עם הלקוחות, מבינים את הסיפור מאחורי כל חפץ. מציעים תמיכה ועצות לאורך כל התהליך, במיוחד בקבלת החלטות קשות לגבי פריטים אישיים. במקרים של
קונה ירושות, נוהגים ברגישות יתרה, מכבדים את זכרו של הנפטר ואת רגשות המשפחה. מאפשרים ללקוחות לקחת חלק בתהליך המיון אם הם מעוניינים, ומכבדים את הקצב האישי שלהם. מציעים אפשרויות לשימור זיכרונות, כמו צילום חפצים לפני פינוים. לבסוף, מספקים תמיכה ומידע לגבי אפשרויות תרומה או מכירה של חפצים, מה שיכול לתת תחושת משמעות ותכלית לתהליך.
