שי פינוי דירה מבינה את המורכבות הרגשית של
סידור דירות אגרנים. הצוות עובד בשיתוף פעולה עם האגרן ומשפחתו, מתקדם בקצב המתאים לצרכיהם הרגשיים, ומאפשר מעורבות בתהליך קבלת ההחלטות. החברה מספקת תמיכה רגשית לאורך כל התהליך ומציעה שירותי ייעוץ והדרכה גם לאחר הפינוי, כדי לסייע בהתמודדות עם השינוי ולמנוע הישנות של התנהגות אגרנית.